Informativa sui rimborsi

Política de Reembolso y Devoluciones

En MERYYAL queremos ofrecerte una experiencia de compra sencilla y segura. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.

Derecho de desistimiento

Dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin daños derivados de un uso indebido y, cuando sea posible, en su embalaje original.

También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Antes de enviar cualquier producto, deberás ponerte en contacto con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes y la dirección de devolución.

Los productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución podrán no ser aceptados.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el producto está defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo incorrecto.

Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.

Excepciones y productos no retornables

Determinados productos pueden no ser aptos para devolución por motivos de higiene, seguridad o por su naturaleza, cuando la legislación aplicable lo permita.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el envío.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros para conocer las opciones disponibles.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el método de pago original. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Gastos de devolución

Salvo en caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, los gastos de envío asociados a la devolución podrán correr a cargo del cliente, de acuerdo con las condiciones comunicadas durante el proceso de devolución.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto disponibles en nuestra tienda.